Documentos Legais

Termos de Uso

Vigência: maio de 2026

Ao acessar ou utilizar o VozLab (www.tryaldo.com), você concorda com estes Termos de Uso. Leia atentamente antes de utilizar os nossos serviços.

1. Sobre o Serviço

O VozLab é uma plataforma de conversão de texto em voz (Text-to-Speech) alimentada por inteligência artificial. Permite transformar texto escrito em arquivos de áudio realistas em múltiplos idiomas e vozes.

2. Elegibilidade

Para usar o VozLab, você deve ter pelo menos 13 anos de idade. Ao criar uma conta, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que está autorizado a aceitar estes termos.

3. Conta de Usuário

• Você é responsável por manter a segurança e confidencialidade da sua senha.
• É proibido compartilhar credenciais de acesso com terceiros.
• Notifique imediatamente o suporte em caso de uso não autorizado da sua conta.
• O VozLab reserva o direito de suspender contas que violem estes termos.

4. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o VozLab para:

• Gerar áudio com conteúdo ilegal, difamatório, abusivo, pornográfico ou prejudicial.
• Criar deepfakes de voz de pessoas reais sem consentimento expresso.
• Praticar fraude, falsidade ideológica ou enganar terceiros.
• Violar direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual.
• Realizar ataques a sistemas, scraping abusivo ou qualquer acesso não autorizado.
• Vender, revender ou sublicenciar o acesso ao serviço sem autorização prévia por escrito.

5. Créditos e Pagamentos

• Os pacotes de caracteres são adquiridos em dólares americanos (USD) via PayPal.
• Caracteres comprados não expiram.
• Novos usuários recebem 200 caracteres gratuitos ao criar uma conta.
• O VozLab pode alterar preços mediante aviso prévio de 7 dias.
• Chargebacks injustificados resultarão na suspensão imediata da conta.

6. Propriedade Intelectual

O áudio gerado pelo VozLab a partir do seu texto pertence a você. Você pode usá-lo livremente para fins pessoais e comerciais. As tecnologias, modelos de voz, interface e código do VozLab pertencem ao VozLab ou aos seus licenciadores.

7. Isenção de Garantias

O serviço é fornecido "como está" (as is), sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. O VozLab não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou resultados específicos de qualidade de voz.

8. Limitação de Responsabilidade

O VozLab não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço. A responsabilidade máxima do VozLab limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos últimos 30 dias.

9. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com [email protected]. O VozLab pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio quando a violação for grave.

10. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo/SP.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado após a publicação constitui aceitação dos novos termos.

Política de Privacidade

Vigência: maio de 2026

Esta política explica como o VozLab (www.tryaldo.com) coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais.

1. Dados que Coletamos

• Dados de conta: nome de usuário e senha criptografada (hash + salt).
• Dados de uso: textos inseridos para geração de áudio, vozes e idiomas selecionados, datas e horários de acesso.
• Dados de pagamento: registros de transações via PayPal. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e fingerprint de dispositivo (para prevenção de fraude).
• Cookies: informações de sessão e preferências (detalhes na Política de Cookies).

2. Finalidade do Tratamento

• Fornecer, operar e melhorar o serviço de conversão de texto em voz.
• Processar pagamentos e gerenciar saldos de caracteres.
• Detectar e prevenir fraudes, abusos e violações de segurança.
• Comunicar atualizações importantes do serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de IA de voz (Lemonfox AI) — os textos são enviados para geração de áudio e não são retidos pelo provedor após o processamento.
• PayPal — para processamento seguro de pagamentos.
• Provedores de infraestrutura (Cloudflare, servidores de hospedagem) — para operar o serviço.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Retenção de Dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
• Histórico de áudios: mantido até que o usuário exclua manualmente.
• Dados de pagamento: mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis.
• Exclusão de conta: ao solicitar exclusão, removemos seus dados em até 30 dias úteis.

5. Seus Direitos

Conforme a LGPD e regulamentações aplicáveis, você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
• Excluir seus dados (direito ao esquecimento).
• Portar seus dados para outro serviço.
• Revogar consentimentos previamente concedidos.
• Opor-se ao processamento em certas circunstâncias.

Para exercer esses direitos, envie e-mail para: [email protected]

6. Segurança

• Criptografia TLS (HTTPS) em todas as comunicações.
• Senhas armazenadas com hash criptográfico (scrypt + salt individual).
• Proteção contra DDoS via Cloudflare.
• Verificação anti-bot (Cloudflare Turnstile) no registro.
• Monitoramento contínuo de acessos suspeitos.

7. Menores de Idade

O VozLab não é destinado a menores de 13 anos. Se identificarmos que um menor de 13 anos criou uma conta, excluiremos os dados e a conta imediatamente.

8. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por aviso no site. Recomendamos revisitar esta página regularmente.

Política de Reembolso

Vigência: maio de 2026

O VozLab valoriza a satisfação de seus usuários. Esta política descreve as condições para solicitação de reembolso de compras realizadas na plataforma.

1. Pacotes de Caracteres

• Caracteres não utilizados: se você comprou um pacote e não utilizou nenhum caractere desse pacote, pode solicitar reembolso integral dentro de 7 dias corridos após a compra.
• Caracteres parcialmente utilizados: se parte dos caracteres já foi consumida na geração de áudio, não será possível reembolsar o pacote, pois o serviço já foi efetivamente prestado.
• Caracteres gratuitos: os 200 caracteres de bônus de registro são gratuitos e não são reembolsáveis.

2. Falhas Técnicas

Se a geração de áudio falhar por erro do sistema (não por texto inválido ou erro do usuário), os caracteres consumidos são automaticamente devolvidos ao seu saldo. Se isso não ocorrer, entre em contato e faremos a correção manualmente.

3. Como Solicitar Reembolso

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2. Inclua: seu nome de usuário, data da compra e o motivo da solicitação.
3. Responderemos em até 3 dias úteis.

4. Processamento do Reembolso

• Reembolsos aprovados são processados via PayPal, pelo mesmo método de pagamento original.
• O prazo para o crédito aparecer na sua conta é de 5 a 10 dias úteis, dependendo do PayPal e da instituição financeira.
• O valor reembolsado será o valor original da compra em USD.

5. Situações Não Reembolsáveis

• Pacotes com caracteres parcial ou totalmente consumidos.
• Compras realizadas há mais de 7 dias (exceto erro técnico comprovado).
• Contas suspensas ou banidas por violação dos Termos de Uso.
• Solicitações de reembolso fraudulentas ou repetidas de forma abusiva.

6. Chargebacks

Se um chargeback for aberto junto ao PayPal sem contato prévio conosco, a conta será imediatamente suspensa. Recomendamos fortemente entrar em contato conosco primeiro para resolver qualquer problema de forma amigável.

7. Direitos do Consumidor

Esta política não substitui os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990). Em caso de divergência, prevalecem as disposições legais aplicáveis.

Conformidade com a LGPD

O VozLab está comprometido com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018.

Base Legal para Tratamento

• Execução de contrato (Art. 7º, V): processamos seus dados para prestar o serviço TTS contratado.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança do serviço, prevenção de fraudes e melhorias de funcionalidade.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por legislação aplicável.
• Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing, quando aplicável (sempre com opção de descadastro).

Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais e LGPD, entre em contato com nosso Encarregado: [email protected]

Transferência Internacional de Dados

Os textos enviados para geração de áudio são processados por provedores de IA (Lemonfox AI) que podem operar fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão e garantias adequadas de proteção.

Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD a qualquer momento: www.gov.br/anpd

Política de Cookies

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e mantenha funcionalidades como login e preferências.

Cookies que Utilizamos

• Cookies essenciais (obrigatórios): necessários para autenticação (sessão de login) e funcionamento básico do serviço. Sem eles, o login e a geração de áudio não funcionam.
• Cookies de segurança: utilizados pelo Cloudflare Turnstile para verificação anti-bot durante o registro de conta.
• Cookies analíticos: Google Analytics para entender como os usuários utilizam o serviço. Os dados são anonimizados e usados apenas para melhorias.

Cookies de Terceiros

• Google Analytics — análise de uso e métricas de desempenho.
• Cloudflare — segurança, CDN e verificação anti-bot.
• PayPal — presente apenas durante o fluxo de pagamento.

Como Gerenciar Cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear, excluir ou ser notificado sobre cookies. Note que bloquear cookies essenciais impedirá o funcionamento correto do login e da geração de áudio.

Validade

• Cookies de sessão: excluídos ao fechar o navegador.
• Cookies persistentes: permanecem por até 7 dias (sessão de login) ou 12 meses (analíticos).

Sobre Nós

O VozLab é uma plataforma de inteligência artificial especializada em conversão de texto em voz (Text-to-Speech). Nossa missão é tornar a geração de áudio com qualidade profissional acessível a todos — criadores de conteúdo, educadores, empresas e qualquer pessoa que precise transformar texto em fala natural.

O que Oferecemos

• 50+ vozes realistas alimentadas por inteligência artificial de última geração.
• 9 idiomas suportados: Português (Brasil), Inglês (EUA e UK), Espanhol, Francês, Japonês, Chinês, Hindi e Italiano.
• Múltiplos formatos: download em MP3, WAV, FLAC e OGG.
• Velocidade ajustável: de 0.5x a 4.0x para atender diferentes necessidades.
• Sem assinatura: compre pacotes de caracteres quando precisar, sem compromisso mensal.

Para quem é o VozLab?

• Criadores de conteúdo: narrações para YouTube, TikTok, Reels e podcasts.
• Educadores: materiais didáticos em áudio, cursos online e acessibilidade.
• Empresas: áudios para apresentações, treinamentos, IVR e atendimento.
• Desenvolvedores: integração de TTS em aplicações e produtos digitais.
• Acessibilidade: conversão de texto para pessoas com deficiência visual ou dificuldades de leitura.

Nossos Valores

• Simplicidade: interface intuitiva, sem complicações. Cole o texto, escolha a voz, gere o áudio.
• Transparência: preços claros, sem taxas ocultas, sem assinaturas forçadas.
• Privacidade: seus textos são processados e descartados. Não treinamos modelos com seus dados.
• Qualidade: vozes realistas que soam naturais, não robóticas.

Fale Conosco

Estamos aqui para ajudar. Se tiver dúvidas, sugestões, problemas técnicos ou precisar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato pelos canais abaixo.

Prazo de Resposta

• Suporte geral: até 2 dias úteis.
• Solicitações de reembolso: até 3 dias úteis.
• Solicitações LGPD (acesso/exclusão de dados): até 15 dias úteis.

Horário de Atendimento

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília / GMT-3). E-mails recebidos fora desse horário serão respondidos no próximo dia útil.